海逸酒店管理有限公司（「公司」）
客戶的個人資料聲明（「聲明」）
根據《個人資料（私隱）條例》第486條（「條例」）以及適用的資料保護法的規定，本聲明的作用旨在告知客戶有關收集、使用、保留、披露、轉移、保密和存取由本公司及由本公司管理和/或運營的酒店業主所持有的客戶資料的政策和實施。其中包括透過我們的酒店線下收集的資料，以及透過我們的網站、應用程式（包括流動應用程式）及第三方平台（統稱為「網站」）線上收集的資料。本聲明中對「我們」或「我們的」的引用應根據上下文解釋為統一或個別指代該等物業或實體。
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我們亦可能會收集有關客戶的 IP 地址, 瀏覽器種類, 網域名稱 (domain name) 及瀏覽我們網站的時間，而這些收集得來的資料僅供我們研究之用。由於這些資料與客戶個人資料沒有關連, 我們會將 其分開處理。
- 我們從以下類別的來源收集個人數據：
- 直接從客戶獲得：我們所處理的諸多個人資料都是由客戶或客戶的代理人直接向我們提供的。例如：客戶可能在建立帳戶、進行預訂、填寫問卷調查、參加比賽或促銷活動、聯絡客戶服務、使用我們的 Wi-Fi，或透過電子郵件、短訊或聊天、透過電話、親身或通過第三方聯絡我們時向我們提供聯絡方式及身分資料、人口統計資料，以及與健康相關的資料。
- 來自客戶的裝置及我們的網絡：當客戶透過我們的網站、應用程式、電子郵件或其他線上內容與我們互動時，或者當他們的裝置連接至我們酒店的無線網絡或被其偵測到時，我們使用 Cookies 及相關技術從裝置中收集個人資料。
- 來自其他企業或個人：我們與業務及營銷合作夥伴以及社交媒體平台合作，向我們提供從他們直接或間接收集的客戶個人資料。我們還會從客戶的朋友及家人中收到客戶的個人資料，例如當家庭成員或朋友代表客戶進行預訂或辦理入住時。我們還可能提供基於裝置或操作系統提供的身分驗證，作為客戶訪問某些服務的登錄方式。在該等情況下，我們會收到有關身分驗證是否成功的通知。
- 來自社交媒體：如果客戶在社交媒體網站上發佈我們的任何頁面，則我們可能會收到他們聯絡方式及身分資料、住宿及購買資料、互聯網及網絡活動，以及包含客戶社交媒體貼文或個人資料中的任何其他個人數據。
- 客戶不時須向我們提供與供應商品和/或服務有關的個人資料。客戶必須提供帶有星號或以其他方式標示為必須填寫的個人資料。否則我們可能無法處理他們的要求或遵守我們的法律義務。若未能提供該等資料，則可能導致我們無法提供商品和/或服務。
- 凡透過本網站或根據適用法律要求進行預訂或與我們溝通時，客戶需確認其接受和/或同意本聲明的條款。 客戶使用或訪問本網站均被視為已同意/接受本聲明的條款。
我們將不時使用客戶的姓名、電子郵件地址、流動電話號碼及其他相關聯絡資料，透過電子郵件、短訊/多媒體簡訊、電話、推播通知、郵寄、或社交媒體（例如微信及Facebook）向客戶發送我們認為他們可能感興趣的內容，包括關於我們的酒店、產品及服務、會員計劃的最新信息（如果他們成為會員或已經是Harbour Plaza Club的會員）、滿意度調查問卷、活動、優惠及促銷，但我們僅在獲得他們的同意時才會發送此類通訊。
客戶可以根據適用法律，隨時選擇不接收市場推廣通訊，或免費選擇退出接收市場推廣通訊，只需按照市場推廣通訊中包含的退訂指示操作，或直接透過[email protected] 與我們聯絡。如果客戶選擇退出這些通訊，我們仍然可能會向他們發送非促銷性通訊，例如有關他們的預訂資訊或 Harbour Plaza Club 會員的通訊，除非相關法律禁止。
- 在某些情況下，我們僅在客戶給予我們許可、同意或表示不反對的情況下處理客戶的個人資料，例如當我們出於直接促銷目的處理個人資料，或當我們出於本私隱聲明中所述目的範圍之外的任何新目的處理客戶的個人資料時。
如果客戶成為我們忠誠計畫的會員，即使客戶已選擇退出接收我們的直接促銷通訊，但客戶仍可能收到有關該計畫的服務通知或非直接促銷通訊，而不會損害他們的忠誠獎勵福利。
在我們處理需要客戶同意或表示不反對的個人資料時，我們將明確要求客戶的同意或表示不反對，並僅用於特定目的。
如果客戶提供第三方的個人資料（例如客戶的家人或朋友的姓名和聯絡方式以進行預訂），則客戶須知悉並確認其已獲得相關第三方同意向我們提供其個人資料。
- 我們從客戶處收集的個人資料，以用於下文所述之目的：
聯絡方式和身分資料：我們可能收集的資料包括姓名、聯絡資料（例如：電話號碼、地址或電子郵件）、職稱、僱主或專業隸屬關係、護照、簽證資料以及來自其他政府簽發的身分證明文件上的資料。
- 客戶同意其向我們提供的有關該客戶或其他方的任何個人資料（「個人資料」），出於第5段所述之目的可能會被披露並轉移至以下地點或須知悉該等資料之人士使用、處理、保留或轉移該等個人資料：
- 我們在香港的公司辦事處以及客戶已預訂或入住或拜訪過的酒店；
- 我們的任何代理人、承包商、信貸提供者、金融機構、服務提供者或專業顧問或對我們負有保密責任之任何其他人士；
- 我們的任何控股公司、其附屬公司及任何與其有直接利益關係的公司；
- 我們的任何實際或擬議的受讓人或受讓人; 及
- 經客戶同意或指示的任何其他方。
- 客戶知悉並同意，他/她的個人資料是出於以下及客戶與我們之間商定之目的或法律不時要求之目的，而提供予我們並由我們保留：
- 向客戶提供任何商品和/或服務（包括酒店住宿和/或餐廳預訂及安排，會員相關服務以及回應信息或服務查詢和請求）；
- 分析、驗證和/或查核客戶的信用、信貸記錄及付款情況；
- 確保客戶持續的信用度；
- 處理客戶要求的任何付款指示，直接付款額度和/或信貸額度；
- 確定客戶所欠的債務金額和/或處理和/或收集客戶未償還的金額以及為客戶的債務提供擔保的金額；
- 履行、準備和執行客戶與我們之間簽訂的任何協議；
- 與/由其他公司合併、出售、融資或收購我們公司有關之事項；
- 根據任何法律要求而作出披露；及
- 與上述有關的任何其他目的。
- 我們擬將客戶的個人資料（包括其姓名及聯絡方式）用於直接推廣與我們的酒店業務相關的新聞、優惠、服務、促銷、活動和其他信息。 除非得到客戶同意或客戶表示不反對我們使用其資料，否則我們不會擅自使用客戶的個人資料。 我們將始終在徵求客戶同意或客戶表示不反對使用其資料後，才將其資料用於直接推廣活動中。 客戶可依照相關通訊中的指示或直接透過[email protected]與我們聯絡，選擇不再接收我們的直接推廣資料。
- 我們使用Cookies、像素標籤、網路信標及類似技術（統稱為「Cookies」），透過收集有關客戶如何使用我們網站的資訊來改善我們的產品和客戶在我們網站上的體驗。我們必須使用一些Cookies 啟用核心網站功能，例如提供安全登入或記住訂單的進度，但是我們也使用 Cookies 來允許我們分析網站使用情況（以便我們能夠衡量和提高效能）以及廣告公司使用廣告 Cookies 來投放與客戶的興趣相關的廣告。
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- 我們維持適當的技術及組織措施，以保護客戶提供給我們的個人資料，防止其遭受意外或非法的毀壞、遺失、更改、披露或存取客戶的個人資料。
- 根據適用的資料保護法，客戶有權：
- 查核我們是否持有與客戶有關的任何個人資料；
- 存取我們持有的有關該客戶的個人資料；
- 要求我們更正任何不準確的個人資料；
- （不時）確定我們有關個人資料的政策及實施，並告知我們所持有的個人資料的類別；
- 撤回對處理他/她的個人資料的同意；
- 刪除他/她的個人資料；
- 限制數據處理；
- 反對數據分析；
- 攜帶個人資料; 及
- 向監管機構提出投訴（如適用）。
- 根據條例，我們有權就處理任何資料存取請求而收取合理費用。
任何使用個人資料、更正個人資料或有關我們針對所持有資料的相關政策和實施及個人資料類別的資料，或有關上述第12段所載之客戶權利的任何要求，均應以書面形式，按如下方式處理：
海逸酒店管理有限公司
香港九龍紅磡德豐街22號海濱廣場二座八樓
致：個人資料管理員
客戶亦可向本公司管理和/或運營的酒店發送有關存取個人資料或更正個人資料的書面請求，而該等請求將發送至銷售和推廣管理員。
- 我們只會在必要時保留個人資料，以達致收集資料之目的及符合我們的法律、會計或合規相關要求。
我們會因應收集/處理個人資料的目的以及適用的法律要求，評估未經授權使用或披露個人資料可造成的危害層面、性質、牽連性及潛在風險，以確定適當的資料保留期限。
- 本聲明已翻譯為不同語言版本。若英文版本與其他版本有歧義或爭議，概以英文版本為準。
